Tổng quan:
Doanh nghiệp đã đăng ký tài khoản nộp BHXH điện tử trên Cổng thông tin điện tử Bảo hiểm xã hội Việt Nam: https://gddt.baohiemxahoi.gov.vn/. Tuy nhiên vì một số nguyên nhân khách quan mà doanh nghiệp không biết mật khẩu đăng nhập nên không thể truy cập vào tài khoản trên Cổng thông tin điện tử BHXH. 
Nhà cung cấp chữ ký số VIETTEL-CA xin hướng dẫn cách lấy lại mật khẩu đăng nhập vào trang cổng thông tin điện tử BHXH như sau:
Điều kiện môi trường:
- Máy tính được cài đặt hệ điều hành Windows XP SP3 trở lên.
- Sử dụng trình duyệt Internet Explorer 7 trở lên, Chrome, Cốc cốc…
Quy trình thực hiện:
Bước 1: Tại giao diện đăng nhập, nhấn chọn Quên mật khẩu.
Bước 2: Trên giao diện tiếp theo, bạn nhập các thông tin: Tên đăng nhập, Địa chỉ email, Mã kiểm tra. Sau đó nhấn Gửi.
Lưu ý: Cần nhập chính xác email đã đăng kí với BHXH và các ký tự được viết in hoa hay in thường có trong Mã kiểm tra.
Sau khi nhấn Gửi, mật khẩu mới sẽ được gửi về email đăng ký.
Bước 3: Kiểm tra email để xem thông báo của BHXH gửi về có thông tin về mật khẩu mới
Bước 4: Đăng nhập tài khoản bằng mật khẩu mới
Lưu ý: Trường hợp bạn điền email không đúng với email đã đăng ký ban đầu thì sẽ có thông báo: Không tìm thấy doanh nghiệp có thông tin tương ứng!
Khi đó, bạn hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ giao dịch điện tử của cơ quan BHXH Việt Nam qua số tổng đài hỗ trợ 1900 555 564 hoặc 1900636234 để được hướng dẫn xin cấp lại mật khẩu.
Lưu ý:
Để được hỗ trợ thêm các thông tin vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ nhà cung cấp chữ ký số VIETTEL-CA: 1900 2122 hoặc hotline theo số 0932 052 816.